Q&A

商品や注文などに関するよくある質問を掲載いたします

  • 注文してから手元に届くまでどれくらいかかりますか？

    ご注文をいただいてから焙煎することが多いため、ご注文状況によりますが、ご注文日から２〜３営業日後に発送し、※その翌日に商品が到着します。

    遅くともご注文日から7営業日以内に発送いたします。

    ご注文の銘柄数が多いほど、ご用意までにお日にちを多く頂戴いたしますので、ご了承くださいませ。


    7営業日を過ぎても発送完了のメールが届かない場合は、お問合せください。

    （※地域・時期により商品の到着日が変わります。詳しくはお問合せください。）

  • 届いた後の保存方法について教えてください。

    コーヒー豆がお手元に届きましたら、開封前でも冷凍庫での保管をおすすめいたします。


    開封後は密閉度の高いクリップ等で袋を留め、冷凍庫にて保存してください。

    （ジッパー付袋に入っている商品は、空気をなるべく抜き確実にジッパーを閉めて、そのまま冷凍庫で保存してください。）


    コーヒー豆は凍りませんので、冷凍庫からコーヒー豆・粉を出してすぐに挽いたり、ドリップしても問題ありません。


    コーヒー豆は油分が多く、常温保管ですと油が酸化し、コーヒー豆に、“酸化臭”が付いてしまいます。


    特に粉の状態でご購入の場合は、酸化スピードが格段に早くなります。冷凍庫にて保管し、フレッシュな風味が飛んでしまう前に、なるべく早くお召し上がりください。


    豆の場合は、冷凍庫にて保管していただければ賞味期限が過ぎても、半年くらいであれば変わらず美味しくお召し上がりいただけます。


    粉やドリップバッグの場合は、賞味期限にかかわらず、お早めにお召し上がりください。

  • お支払方法、購入方法は何がありますか？

    ご購入方法


    オンラインショップ、または天然酵母パン matupanさんにてご購入いただけます。


    matupanさんにて販売の店頭販売商品は数量限定のため、

    ご予約がおすすめです。

    ※matupanさんにてご購入のご予約については、こちらをご覧ください。




    お支払方法


    ◎オンラインショップ

    銀行振込、またはクレジットカード決済をお選びいただけます。


    ・銀行振込

    当店の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。


    ・クレジットカード

    ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。

    お支払い回数は一括をお選びいただけます。

    ご利用可能なカードは以下の通りです。

    VISA/Master/JCB/Amex/DINERS



    ◎天然酵母パン matupanさん

    店頭にてお支払ください。

    現金、paypay、LINEpayからお選びいただけます。

  • ギフトとしてコーヒーを送りたいのですが、どれがいいのかわかりません。相談に乗ってくれますか？

    はい、もちろんです。


    飲み方や、コーヒーを淹れる道具の有無によって、お喜びいただける商品が変わってくると思います。

    専用の道具をお持ちでなくても、お手軽に美味しいコーヒーをお楽しみいただける商品も揃えております。


    ご予算に応じてカスタマイズギフトをお作りすることもできますので、お気軽にLINEやメール（info@luontocoffee.jp）、お問い合わせ、電話等にてご相談ください。


    また、ギフトカテゴリーの商品や、ギフトカテゴリー以外の商品であっても、お問い合わせや注文メモにて「ギフト用」とお知らせしていただければ、金額の分かる納品書等は同梱いたしませんので、ご安心ください。

  • 挽き方の指定はできますか？

    商品ページより、

    ①豆のまま

    ②粉（ハンドドリップ用）

    ③粉（コーヒーメーカー用）

    からお選びいただけますが、

    もっと細かい挽き目の【水出し用】、【エスプレッソ用】も、ご要望がございましたら可能です。

    ②のハンドドリップ用よりも粗い挽き目の【フレンチプレス用】も可能です。どうぞお気軽に、お問合せからご要望ください。

  • 送料はいくらですか？

    商品、地域により異なります。


    ギフト以外のカテゴリーの商品は、

    ご自宅のポストにお届けする【ネコポス】を利用させていただきます。

    全国一律送料250円です。


    ギフトに関しましては、

    地域によって異なります。

    ・関東・信越・北陸・東海・近畿…750円

    ・東北・中国・四国・九州…950円

    ・北海道…1,400円

    ・沖縄…1,600円

    お買い上げ金額が10,800円（税込）以上の場合、送料無料にて配送させていただきます。

  • ポイントは私でも付きますか？

    はい、LINEをご利用の方でしたら、商品をご購入後、どなたにでもポイントをお付けすることができます。

    LINE上で貯まるポイントカード制度です。


    ただ、ポイントを付与するために、お客様に事前にお願いしたい事がございます。


    ご購入前に、

    ①LUONTOCOFFEE公式LINEアカウントにご登録していただき、

    ②トークにてお名前をメッセージ送信してください。（オーダーのお名前と照らし合わせるため、フルネームでお願いします。）


    【ポイント付与のタイミング】

    ◉通販の場合…商品発送時

    ◉まちゅぱんさんでのご予約…商品ご購入日

    ◉直販…商品受け渡し時


    ※まちゅぱんさんでご購入の場合、ご予約の場合のみポイント付与の対象になります。

    店頭販売（ご予約なしでご購入）の商品については、ポイント付与の対象外となりますので、ご了承くださいませ。


    ポイントカード制度についての詳細は、こちらをご覧ください。

限られた人だけが味わえる究極の逸品の情報をお見逃しなく

数量限定の希少な逸品の入荷や、新商品のお知らせなどを愛知よりお届けしております。日常をちょっぴり豊かにしてくれる、美味しいコーヒーを楽しんでいただくべく、日々美味しさをとことん追求しております。こだわりを持って焙煎した豆で作ったコーヒーの香りと味を、心ゆくまでご堪能ください。コーヒー豆・ドリップバックでも、鮮度を大切にお届けしております。お客様に納得のいくものをご提供するため、作り置きはせず、オーダーをお受けしてから、作り上げております。
生豆の素材のよさや焙煎の仕方にこだわり、お客様に美味しいコーヒーをお届けするコーヒー豆専門店です。豆の入荷先を厳選し、生産者の顔が見えるシングルオリジンコーヒー豆を取り扱っております。幾度も配合を見直して作り上げたブレンドコーヒーにも、使用しているコーヒー豆です。8年もの歳月をかけて辿り着いた味は、雑味がほとんどなく、クリーンな味わいを楽しめます。一度は試していただきたい、店主自慢の商品となっております。
店で提供している商品は、ご注文ごとに作り上げる鮮度にこだわった商品です。オーダーをお受けしてから焙煎する場合も多く、お時間をいただく事もございます。ドリップバックも、作り置きすることはしておりません。味わいにも新鮮さを追求し、お客様にフレッシュな安らぎのひと時をお届けできるよう努めております。大切な方への贈り物としても、ぜひお選びください。